Vietnam Value Hàng Việt Nam, chất lượng cao

TRUYỀN THÔNGQuy Định & Điều Khoản

Quy định bảo hành sản phẩm 28/10/2014 12:00:00

 QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

I. Quy đinh bảo hành sản phẩm:

  1. Điều kiện bảo hành sản phẩm:​​
    • Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành hoặc không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.
    • Sản phẩm còn đang trong thời hạn bảo hành và nguyên nhân hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
    • Sản phẩm phải có và còn nguyên tem xác nhận hàng thật và bảo hành SMS (Chống hàng giả), Tem niêm phong của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn không bị rách rời, tẩy xóa, cạo sửa…
  2. Từ chối bảo hành:​​
    • Hết thời hạn bảo hành, mất tem xác nhận hàng thật và bảo hành SMS, tem niêm phong của nhà sản xuất Arirang (Maseco).
    • Thiết bị không có tem xác nhận hàng thật và bảo hành SMS Arirang (Maseco), mất Serial Number, mất tem niêm phong của nhà phân phối sản phẩm hoặc tất cả các tem có dấu hiệu sửa đổi vì bất cứ lý do nào.
    • Thiết bị bị biến dạng, bể, nứt, cong, xì tụ, phù tụ, cháy nổ chip, có dấu hiệu sữa chữa …
    • Thiết bị cháy nổ, rỉ sét, thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, côn trùng phá hoại …
    • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, vận chuyển không đúng cách.
    • Sử dụng nguồn điện không ổn định.
    • Không bảo hành các thiết bị đi kèm theo máy như: điều khiển (Remote), Đĩa, Micro ….
    • Không chịu trách nhiệm và bảo hành dữ liệu lưu trữ trên ổ cứng hoặc các thiết bị lưu trữ gắn ngoài của khách hàng như USB, Thẻ nhớ….
    • Không bảo hành do lỗi người dùng hoặc sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng kèm theo máy.
  3. Chú ý khác:​​
    • Không bảo hành các thiết bị như: quà tặng, dù, nón, sách, đĩa DVD, USB….
    • Trong thời gian bảo hành quý khách được sửa chữa miễn phí.
    • Ngoài những điều kiện và quy định nêu trên, sản phẩm sẽ được sửa chữa tính phí tùy theo tình trạng hư hỏng của khách hàng.

II. Quy định đổi/trả hàng:

  • Điều kiện: Trong vòng 03 (ba) ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm và sản phẩm có trục trặc kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất thì khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới 100% với sản phẩm cùng chủng loại, model máy
  • Áp dụng: thiết bị/sản phẩm không bị trầy xước, đầy đủ phụ kiện đi kèm, catalogue, sách hướng dẫn sử dụng, thùng, mốp xốp, các vật phẩm quà tặng đi kèm (nếu có), phải có đầy đủ phiếu mua hàng hóa đơn gốc, tem xác nhận hàng thật và bảo hành SMS Arirang (Maseco) chưa có dấu hiệu cào, bong tróc, tem niêm phong của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.

* Thiếu những các điều kiện áp dụng nếu trên, chúng tôi có quyền từ chối đôi/trả sản phẩm của khách hàng !

Nếu sản phẩm không còn lưu hành hay không còn được sản xuất, Arirang (Maseco)sẽ có giải pháp sau:

  • Đổi sang sản phẩm có tính năng cao cấp hơn và khách hàng bù vào một phần chênh lệch với chi phí thấp nhất. Giá tính theo hiện tại thời điểm đổi hàng và giá do Arirang (Maseco) quyết định. Tem xác nhận bảo hành sẽ được bảo hành thời gian tiếp theo, không bảo hành lại từ đầu.
  • Nhập lại sản phẩm của quý khách tương ứng với giá nhập của chính hãng. Giá trị sản phẩm nhập lại dựa trên giá của sản phẩm tương đương tại thời điểm và trừ chi phí sử dụng sản phẩm theo thời gian.

III. Thời gian và địa điểm bảo hành:

  1. Thời gian:
  • Thời gian nhận đổi hàng tại các cửa hàng:  Sáng : 10h – 12h  Chiều : 14h – 17h
  • Thời gian bảo hành từ 1 – 7 ngày (không tính ngày chủ nhật và ngày lễ), hàng bảo hành có thể trả sớm hoặc trễ hơn thời gian quy định tùy vào một số trường hợp cụ thể.
  • Thời gian nhận và trả hàng bảo hành:

Sáng : 8h – 12h Chiều : 13h30 – 18h từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần.

      2.  Địa điểm:

Tại các trạm bảo hành và trung tâm bảo hành Arirang (Maseco) trên toàn quốc

Hoặc địa chỉ: Showroom giới thiệu và bảo hành sản phẩm Arirang (Maseco) 07 Hoàng Minh Giám, P.9, Q.Phú Nhuận

Các yêu cầu về bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật xin liên hệ:

            Điện thoại: (08) 3.844.1390 - (08) 3.844.1387 Fax: (08) 3.997.3652

Vì quyền lợi của Khách hàng, Quí khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận sản phẩm!

Arirang (Maseco) rất hân hạnh được phục vụ Quý khách! -------

Tin khác

Chính sách giao nhận

(27/01/2016 12:00:00)

Quy định bảo mật

(27/01/2016 12:00:00)

Quy định đặt hàng

(27/01/2016 12:00:00)

Quy định thanh toán

(27/01/2016 12:00:00)

Phân Phối & Bảo Hành (Miền Nam)
Trung Tâm Dịch Vụ Điện Tử

07 Hoàng Minh Giám, P.9, Q.PN, TP.HCM

(08) 3844 1390 - (08) 3844 1387

Hotline:(08) 3844 1387

Thời gian làm việc: 9h - 19h

Phân Phối & Bảo Hành (Miền Trung)
Chi nhánh Công ty MASECO

206 Điện Biên Phủ, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng

(0511) 364 5588

Hotline:(0511) 364 5588

Thời gian làm việc: 8h - 17h

Phân Phối & Bảo Hành (Miền Bắc)
Công ty TNHH TMĐT ARIRANG

93 Tô Hiệu, P.Nghĩa Đô, Q.Cầu Giấy, Hà Nội

(04) 3773 6914

Hotline:(04) 3773 6914

Thời gian làm việc: 8h - 17h